针对心理健康危机人群的紧急帮助热线资金不足

11月16日，尼科尔·门罗(Nicole Munro)为《先驱纪事报》(Chronicle Herald)撰文调查了这一过程自杀受害者在新斯科舍监狱被拒之门外。

这篇报道引发了人们对新斯科舍省精神健康支持缺口的质疑。

在阵亡将士纪念日的长周末，我建议一个处于危机中的年轻人打电话给心理健康危机移动电话。该行表示为:

每周7天、每天24小时提供服务，以支持有自杀想法、自残想法或行为、极度焦虑、难以应对痛苦、精神病或扭曲思维、抑郁、物质使用困难或任何其他自我认定的心理健康问题的来电者。

那个年轻人回复我说他们打了电话，但没有人接。等了几分钟后，他们听了电梯里的音乐，然后留了言，机器告诉他们需要等30分钟。

他们的电话得到了回复，他们访问了IWK，在那里见到了他们，并得到了支持，然后于当天晚些时候出院。

然而，令我惊讶和担心的是，他们没有从危机热线得到立即的反应。对于一个经历心理健康危机的人来说，半小时的等待是相当长的。除了等待本身的危险之外，在寻求紧急援助的同时得到一台机器也令人担忧。

我知道那是一个假日周末，但广告上说这条生产线全天候都有。在这种情况下，正是因为这是一个长周末和服务关闭，才导致了危机年轻人不能访问他们的处方,避难所和其他服务没有任何人员行,年轻人在家庭暴力的情况下所以无法回到他们的住房健康卡,和警察也人手不足,由于假期,无法居住的年轻人。拨打危机热线是最后的手段，但他们遇到了另一次等待和一台机器。

这里的问题不在于医护人员，也不在于为年轻人提供的服务，他们告诉我他们非常关心和支持。如果没有足够的人员配备来满足呼叫者的需求，那么就需要投入更多的资源来提供服务，以确保在紧急情况下可以提供服务。

当然，当我建议他们拨打热线求助时，我的理解是他们会得到立即的服务。我想过自己打电话来听到消息，并询问确认这一体验的等待时间，但我担心这样做会占用已经明显紧张的线路上的资源。

在接受心理健康护理人员的采访时，他们私下里谈到了这一经历，一些人对排队需要等待感到惊讶，而另一些人则认为等待是正常的，当值班人员忙的时候没有人接电话。

当你在哈利法克斯(Halifax)搜索心理健康危机帮助时，搜索结果的最前面就有这条线。这绝对是建议用于紧急援助的资源。

我不知道其他来电者是否有过这种等待时间的经历，也不知道这种经历有多普遍。

为这项服务提供充分的资金，以满足紧急的心理健康需求，这绝对是至关重要的。半小时内可能发生太多事情，任何人都不应该寻求帮助来寻找机器，或者等待时间以响应太晚而结束。