一线工作人员:杂货店员工

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作为一名杂货店员工，亚伦(我们没有使用他的真名，所以他不会面临雇主的纪律处分)是一名必不可少的员工，但像许多零售员工一样，他没有受到这样的对待。

新冠肺炎疫情暴露了危机中一线劳动者的重要性，也暴露了这些劳动者的待遇，无论危机与否。危机发生几周后，亚伦说，他很高兴商店采取了一些积极的措施来保护他和他的同事，但他说，这些措施还不够。

他说:“我感到更安全了，但也在某种程度上听天由命，因为很多事情都超出了我的控制范围。”“如果我现在因为压力和缺乏适当的预防措施而生病，我已经尽力了。”

亚伦表示，结账和工作人员有有机玻璃障碍，可以使用面具和手套，但没有对如何正确佩戴或使用它们的培训。“每天都有面具已经有点麻烦了，”他说。“我不得不主动。你必须去一个经理，“我可以有一个面具吗？”“他说他被告知他使用太多手套，而是用一对并用手消毒剂清洁它们。

亚伦说，他很享受缩短的营业时间，并希望看到永久性的改变。“我从来没有在上午10点之前或晚上8点之后工作过，”他表示。

亚伦在这家商店做兼职，他说那里的大多数工人都只有兼职身份。他估计，全职员工不到20人，其中大多数是管理人员。他也得到了加薪，因为他在大流行期间工作，但他说这还不够。“在我看来，在我冒着生命危险之前，这就是我应该做的，”他说。“他们总能付得起这笔钱。”

索贝斯和罗布劳斯都提高了员工的工资。索贝斯公司给每位员工50美元的“英雄工资”．那些每周工作超过20小时的员工每工作超过20小时就会得到2美元的额外报酬。Loblaws给所有员工每小时额外支付2美元。

COVID-19大流行对罗布劳斯来说是好事。加拿大政策替代中心安大略办公室的高级经济学家希拉·布洛克在《星报》上写道在2020年第一季度，这家食品杂货商估计疫情使其收入增加了7.51亿美元。

2018年5月，Loblaw的股东拒绝了一项给这家食品杂货连锁店员工最低生活工资的提议。据《星报》报道，罗伯劳董事会建议股东投票反对该提案，称该提案过于简化了薪酬实践，不会给予罗伯劳所需的灵活性。

疫情也让索贝斯受益。4月15日环球新闻的格雷姆·本杰明报道了索比斯从3月8日开始的4周内，销售额增长了37%。

亚伦说，一些员工已经超越了互相帮助，在休息室总是有很好的食物。他说:“我认为，在这种情况下，人们变得更加勇敢了，因为我们觉得自己不再那么可有可无了。”

该商店的箭头和线路在地板上指导客户，但亚伦说，这些人令人沮丧，并将这项工作留给了商店中最低的工作人员。“我们没有被告知我们被允许对违反这些规则的客户说的话，”他说。“'我们已经留下了自己的设备。”

他说，一些顾客也不遵守一个家庭只有一个成员购物的规定。他说他在店里看到很多情侣。不过，他说，也许有一个人需要帮忙搬杂货。他说:“我想让人们相信，他们并没有恶意。”“很多人都没有考虑到店里人满为患所带来的额外风险。”

亚伦说，虽然店里发生了很多变化，但大多数顾客都是“完美而可爱的……有人走进来对我说，‘谢谢你的工作’，”他说。但他也遇到过几次令人沮丧的遭遇，包括当他让一名顾客顺着过道上的箭头走时，被人骂傻。当另一个顾客开始对他大喊大叫时，他只是转过身走开了。但他表示，与粗鲁的顾客打交道“是很正常的，也是意料之中的事。”

亚伦说，虽然很多顾客都很感激和支持，但把杂货店工作人员称为“英雄”是一种间接的恭维。“就业务本身而言，我并不觉得自己因为某些伟大的事情而获得了回报。我们不是英雄,我们是标签，”他说。“我们正处于被感染的危险之中，我们不能离开它。”

如果Aaron或他的同事因为觉得在商店工作不安全而辞职，他们就没有资格享受加拿大紧急响应福利。不过，他们的收入与CERB支付给受助者的收入差不多，甚至不高多少。作为一名兼职工人，亚伦没有病假或福利。他有第二份工作。他说，听到在其他杂货店发现的阳性病例，他和他的同事感到非常紧张。他说，他们只是通过媒体听说了一些案件。“在某种程度上，肾上腺素开始消退，”他说。“我们已经有点习惯了身处前线，对此我们无能为力。”

当他不工作时，亚伦在他的第二个工作中散步或工作。他看不到他的伴侣，谁不和他住在一起，但他们试图在他们可以的时候见面才能适当地散步。

他说，现在有很多方法可以让顾客支持杂货店的工作人员。他表示:“我很感激你的感谢，但我宁愿你给报纸写封愤怒的信，让我们得到更多的报酬，得到更多的保护。”“你应该意识到，对我们很多人来说，这将把既存问题和根深蒂固的问题推到前台，需要解决。说到底，我们的工作环境需要改变，再多的社会赞誉也改变不了什么。”

亚伦是乐观的，并确定我们的劳动力可以根据我们的了解如何在危机中所作所作所作的努力。

他说:“我希望这能帮助人们认识到，目前的工作组织并不适合我们作为一个社会所面临的挑战。”“这是改变的一个灵感点，当这一切结束时，人们会出来拼命战斗。”

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