在新斯科舍省卫生部门介入提供帮助后，诺斯伍德的员工短缺持续了数周

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在4月19日卫生部启动应急计划以协助应对COVID-19疫情(最终导致53人死亡)很久之后，一线工作人员——主要是持续护理助理(CCAs)和护士——的短缺仍然是哈利法克斯诺斯伍德的一个关键问题。

这一结论在事件管理小组4月20日至5月4日举行的每日会议报告中得到了支持，该小组包括来自诺斯伍德、卫生部和新斯科舍省卫生局的高级管理人员。这些报告是国家民主党去年7月根据《信息自由和隐私保护法》要求提交的。你可以阅读它们在这里．

对于失去亲人的家庭，以及正在参与一项针对诺斯伍德和新斯科舍省的集体诉讼的家庭来说，这份报告将很难阅读。对于加班加点的诺斯伍德工作人员和其他医疗专业人员来说，这些笔记是对那段地狱般的压力时刻的永久提醒。

尽管疫情从4月5日开始爆发，工作人员中有1例呈阳性，两天后居民中又有5例呈阳性，但直到4月17日至18日出现3例死亡病例，才决定从哈利法克斯医院(Halifax Infirmary)部署59名工作人员，协助该地区最大的养老院。

4月20日

4月20日的事件管理团队更新显示了危机的深度:

就这项更新提出的要点:

•受感染居民总人数(截至0945会议)为111人
•8.4人中的59人(大部分是哈利法克斯医务室的NSGEU护士)现在安排单班或分配
•今晚严重人手短缺。还需要6个注册护士
•日程安排和协调所有组件的挑战。包括临床、内务(需要22人)、采购(提供个人防护装备)和其他支持人员。

4月22日

截至4月22日，诺斯伍德报告有9名居民死亡，工作人员和居民中有134人检测呈阳性。事件管理小组的每日更新说，“楼层为今晚配备了人员”，但人们仍然担心人员，包括持续护理助理(CCAs)，他们为居民提供食物、水合物、清洁和厕所。

就这项更新提出的要点:

•75名工作人员昨天进行了擦洗，其中11人呈阳性，包括8名CCA, 2名LPN, 1名膳食援助和1名RN，由于结果是无限期的，需要再次擦洗。
•在43名受感染的工作人员中，有34人是CCA的

4月24日，诺斯伍德管理人员要求该省更新感染控制指南，以应对越来越多的怀疑，即传播可能是通过没有任何症状的工人发生的。在此之前，如果工作人员在14天自我隔离期结束前检测呈阴性，卫生首席医疗官斯特朗博士允许他们重返工作岗位。

4月26日

到4月26日，每日事件管理更新显示，诺斯伍德的一线员工短缺问题并没有消失。正在对两座大型公寓楼——诺斯伍德中心和诺斯伍德庄园——的工作人员和居民进行的检测开始显示，由于无症状居民感染了与他们共用一个房间或浴室的人，正在发生“传播”。大部分房间是双人间，有469名居民和600名工作人员。中心有九间三铺的房间。

CCAs还被分配在Northwood建筑群的不同建筑中工作，这些建筑通过通道连接。以下是NSHA事件管理系统电子表格中4月26日的一份说明:

试图利用物理结构作为优势来隔离患者，不再有庄园/中心连接。把积极的和消极的病人分开。在这些区域尽量让工作人员分开。

就这项更新提出的要点:

我们缺3名注册护士
•今天又增加了两名积极的员工——一名客房部员工，一名CCA员工——现在共有75名积极的员工
今晚需要1个LPN和10个CCAs。还有今晚的短期设施主管——这是优先事项，我们会补上的。
•家属质疑为什么没有召来军方协助。沟通团队开发信息和常见问题解答。

4月28日

4月19日，应急小组抵达诺斯伍德，8天后，医护人员仍在现场。医务室的护士和从卫生部借调过来的人员也在打电话通知诺斯伍德居民的家人最新情况。40多名诺斯伍德员工在家进行自我隔离。

66岁的前诺斯伍德居民帕特里夏·贝斯特于4月22日在医院去世。3月26日，她从诺斯伍德庄园的单间搬到诺斯伍德中心的共享房间后，COVID-19检测呈阳性。她的女儿埃里卡·苏雷特4月13日得知母亲的COVID检测呈阳性;苏雷特后来成为这个集体诉讼的首席原告。

在此背景下，以下是4月28日在诺斯伍德采取行动的摘要。

就这项更新提出的要点:

•208名居民呈阳性，自上周一以来超过1100人采集样本。根据卫生医官的建议，制定了拭子策略。
•今天在中心再取样2层，并将检测结果从这些楼层移走。已经开始召集居民。尽量让庄园里的员工保持隔离。
•规划1中心的恢复楼层。需要在中心安排私人房间，为第二波行动做准备
•有一些CCA短缺，但这正在处理中。
•卫生部已经确认，长期护理助理现在可以做个人护理，并将被归类为个人护理工作者。

4月30日

4月30日的事件管理更新显示，人员短缺至少持续到4月底:

就这项更新提出的要点:

•今晚人手短缺。目前夜班缺少11个cca和4个lpn。
•预计周末饮食短缺。也许可以利用厨房员工送餐。
•计划重返工作岗位的40名员工中，有23人将病假延长至下周中旬。

信息控制

FOIPOP要求提供说明卫生部和诺斯伍德如何应对危机的文件，这也表明向记者和公众发出的信息高度融合。

一份由卫生部副部长助理Jeannine Lagasse于5月4日撰写的内部电子邮件证实，新斯科舍通讯部有人(未具名)准备了“信息”和“谈话要点”(全部在提供给国家民主党的文件中进行了删改)，供诺斯伍德首席执行官珍妮特·西姆在5月6日的在线简报会上发表。

到那时，该省41名死者中有35人是诺斯伍德居民。

NDP对文件的反应

他说:“这些报告在这个时期的许多天里谈到的可怕的无能程度，恰恰反映了在这个时期经常报道的情况之前新民主党领导人加里·伯里尔说。

伯里尔谈到了"破碎的家庭的报告，以及来自新斯科舍护士工会五年前的报告长期护理专家小组两年前。两份报告都敦促立即雇佣更多的一线护理人员，以减少长期护理中的“长期”人手不足。

“这些FOIPOPed文件表明，”Burrill声称，“自从政府上台以来，他们忽视了员工问题，结果是自找麻烦。”

在新斯科舍省，许多CCA职位的工作人员都是新移民，他们的时薪大约为18美元。伯里尔说，填补数百个职位空缺的解决方案很明确:像魁北克省、不列颠哥伦比亚省和安大略省所做的那样提高工资，以反映工作的困难和受伤的风险。

“我们付给国家安全局的CCAs每小时18美元，因为工人补偿委员会的数据显示，他们从事的职业最有可能遭受背部伤害，”伯里尔继续说。“或者因为没有足够的同事帮忙而在工作中受伤。”

那么第二波呢?

到危机结束时，诺斯伍德已发现345例COVID-19，影响246名居民和99名员工。

当我们在人力资源管理中经历第二波COVID-19时，有一套不同的感染预防和控制政策。诺斯伍德被允许减少90名居民，以便提供更多的私人房间。在哈利法克斯这个有52年历史的设施中，共享房间的数量现在不足20间。在现场外和现场都设立了护理单位，并配备了流动面包车对工作人员和居民进行快速检测。

我们吸取了一些教训。但是，如果病毒在长期护理中再次出现，没有足够的人来做这项工作这一关键问题仍然是一个主要担忧。我们已经看到了结果。

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