前线工人：急诊署管家

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玛丽亚·布蒂里尔(Maria Boutilier)于2019年秋季开始在哈利法克斯医院(Halifax医务室)的客房部工作。当时，她不知道几个月后，她将在流行病的前线工作。

Boutiilier在过去的15年里，QEII的各种角色工作。医院的家政工作人员的工作已经存在苛刻和关键的工作。Covid-19带来了更多的清洁协议，并对完成工作的工人需求更多。

“我们作为管家的工作永远不会结束，”Boutilier说。“我们想让新斯科茨人尽快进出急诊室。我们想让他们回家。”

Boutilier是新斯科舍省卫生局雇用的大约1000名全职、兼职和临时家政人员之一。在Boutilier工作的医务室的急诊科有六名客房部工作人员:两名白班;两个上夜班;还有两个倒档。

对家政人员来说，有更多的垃圾桶要倒，有更多的床单要从床上脱下来清洗，而且通常对保持急诊科房间的干净和安全有更多的期望。布蒂里尔说，她每天将为急诊科提供大约25个房间。那是她其他工作的重中之重。

53岁的Boutier工作了八小时的班次，因此管理她的时间至关重要。她连续三四个班次，然后有一天或两次关闭。“我知道这样的工作我不能做12小时的轮班，”Boutilier说。“我本周真的觉得了。我生命中从未努力工作过。我的年龄良好。这是一个很好的锻炼。“

布蒂利尔说，这份工作对她的身体造成了伤害，她的身体在工作过程中到处活动。她说她经常弯着腰工作。可以伸手取下窗帘、爬梯子或擦洗地板。至少床可以抬高，这有助于缓解一些身体压力。“我发现这是现在最具挑战性的事情之一，”Boutilier说。“我的背很疼。”

Boutilier有一个工作表，概述了在班次期间需要完成的任务列表。在她进入房间之前，Boutier为需要完成的工作做好准备。虽然她在房间里，但她忽略了她的手机和寻呼机，所以她可以专注于未来的工作。部分客房拥有更多的设备和角落和碎屑清洁。

“这不是清洁床的问题，”Butilier说。“这希望看到可能被污染了什么。你不想削减角落。你必须通过这本书来做。“

布蒂利埃表示，在COVID-19危机之前，一瓶清洁剂可以使用几天。她说:“如果能持续一天，那就太幸运了。”

她佩戴的保护取决于她工作的房间。她总是戴面具和手套，不断洗手。但如果她必须清洁一个房间，那里有一个患者可能有Covid-19的患者，她穿着N95面具，面罩，一件礼服，两双手套。“我真的很努力，”她说。

Boutilier说，急诊部门的工作也需要灵活性，理解和成为一个好的倾听者。每个班次都不同。她说，在急诊部门完成的工作是医生，护士，患者服务员，病房助手，家政和保安的团队努力。“这是一个在那里的家庭环境。我们可能有一个争吵或两个，但这是一个很好的环境。“

急诊科是医院最忙的科室之一。“你会看到很多紧急情况，”Boutilier说。“它并不适合所有人。”

布蒂里尔也是一位艺术家，她以自己的娘家姓氏玛丽亚·瓦尔维德(Maria Valverde)展示自己的作品。她现在正在为一个个展工作，将于2022年12月在新斯科舍档案馆举行。在她的家庭工作室里创作她的艺术作品是在急诊室轮班后的一种放松方式。她的艺术包括绘画、纺织品和多媒体。“艺术对我来说是一种很好的放松方式，”Boutilier说。

她确保自己有充足的睡眠，吃得好，散步。她还听已故父亲也听的CBC法语。Boutilier说他喜欢电台经常播放的西班牙音乐。

“这让我觉得和他更亲近了，”她说。

她说，在工作中，她和同事们尽可能地保持环境光线充足。他们讲笑话，保持幽默感。工作人员会聚集在医院的自助餐厅，彼此保持安全距离交谈。她说，家政经理也非常乐于助人和支持员工，经常与员工联系，看他们是否能安全搭乘公共汽车回家。医院的部门主管一起制定协议。她说，他们经常接受COVID-19和正确的清洁技术的教育。

“我最初认为当我们开始时，这是压倒性的，”Butilier说。“但是你进入一个凹槽，你更有信心处理它。你必须勇敢地，平静，专注。每个人都在处理这个，我们都希望回到我们的生活。“

Boutilier表示，起初她确实担心在工作时感染COVID-19。但她已经习惯了。

她说:“要么我真的很幸运，要么我擅长我的工作，我知道需要做什么。”她确实担心会因为太累而犯错误，尽管她说这种想法很少见。

“我告诉自己，‘你需要休息一下，整理一下思绪。不要犯错误，’”她说。

Boutilier住在一个公寓在一个大楼里，几个老年人住。她说她想对他们说你好，但也不想让他们面临风险。

她说，哈利法克斯医务室急诊室的团队了解房价为患者和工作人员带来了安全性，她知道医院以外的许多人认为清洁和家务是一种丧事儿工作，她的工作不受表情和低估。她希望态度会随着这场危机而改变。

“我认为人们现在明白了做一个好管家的重要性，”Boutilier说。“现在人们对我们的看法非常不同。人们意识到这里面有很多技巧。这是一个非常卑微的职位。这不是一份有魅力的工作。要善良，感谢那些为你提供帮助的人，无论他们身处何处。”

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